结构化面试五大题型必刷题【应急应变题】12

12、有的城市存在一些环保规划用地，被居民们开星种菜，你作为城管执法人员奉命前去处理,有同事与居民发生了冲突,你作为工作负责人,你应该怎么劝说同事并向居民进行解释?

12、【参考解析】

第一，做好同事的劝说工作。一方面，我会赶紧把同事拉到一旁，停止冲突，告诉同事如果被人拍的视频上传网络，将会对个人和单位形象造成严重的不良影响，因为执法受到党政纪处分问题就大了;另一方面，我会劝说他，我们执法的目的是为了让大家不再开垦种菜，让环保规划土地继续发挥它的作用，我们要采取灵活的方式方法，没必要与居民正面冲突，这也是我们文明执法的基本要求。

第二，给居民做好充分的解释。一方面，我会拿出相关的文件进行展示，表明此块地的的确确属于环保规划土地，土地性质决定的是不允许开垦种菜，环保规划土地意义重大，也是落实绿水青山就是金山银山的生态理念的具体实践，是功在当代、利在千秋的大业，我们不能干损害子孙后代利益的事情。另一方面，我也会向居民最好普法宣传，请人家配合执法、自觉整政，如果不听劝阳或者妨碍执法，我们有权依法依规进行处理，也会追究相关责任人的责任，请大家务必理解。

第三，最好后续相关工作。一方面，我和同事会帮助居民一起整改恢复用地，并且在当地做好宣传，让大家都明白环保规划用地等专属用地是不能违规占用的，发现一起查处一起，通报曝光以形成震慑:另一方面，我们也会在相应地块上做好明显标志，广而告之，对于可以开垦种菜的地块要为居民创造好便利条件，也可以协调有关部门规划建设菜市场等，满足群众的现实需要，在以后的工作中，我会进一步加强文明执法，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，切实维护好执法人员的良好形象，让我们的社会更加和谐美丽。
 

山东新途径