结构化面试五大题型必刷题【综合分析题】3

3、政府营业大厅里面设立了一个“办不成事”窗口，专门解决群众没有解决的问题，然后如果我是这个大厅的负责人，我会选一个什么样的人来负责这个窗口?

3、【参考解析】

在落实政府职能转变的天下，提高政府为民办事效率，实现社会治理能力的提升是我们政府工作人员的基本义务和必要担当。当前我们政府大厅专门设立了一个“办不成事”窗口，就是专门解决群众没有解决的问题，这就是以民为本，真心为民办事的有力体现。但是否有效果还得看落实。如果我是这个大厅的负责人，我会慎重考虑此窗口的负责人的人选，我认为此人应当具备以下素质:

第一，具有坚定的政治理想信念。有“为民立命”的担当，有“舍我其谁的”迎接挑战的勇气，有主动服务的意识，摒弃畏难情绪。这将为他提供强大的精神力量，使其一往无前，否则他将难以胜任。

第二，具有扎实的为民服务的业务能力。得对各项政策了然于心，对群众所要解决的问题有所了解，对处理问题的流程非常得具备一定的实践能力和与群众打交道的能力，只有拥有过硬的本领才能圣神此事。

第三，具有不达目的誓不罢休的韧劲。该窗口要解决的问题大都是疑难杂症，是其他窗口或其他一个窗口难以解决的问题，所以复杂程度也可想而知。因此该窗口需要一个持之以恒，有耐心有毅力来攻坚克难的人。第四，具有善于沟通协调的能力。此窗口所涉及的业务可能会比较杂，所以往往需要协调其他部门的工作人员，而这一过程就需要有很强的沟通协调能力，注意沟通的时机、技巧，才能在不耽误其他人同事工作的状况下来帮助自己解决问题;同时这可能是群众办事的“最后一个”窗口，群众已经经历了其他窗口，此时的心情和对问题解决的迫切程度都可想而知，所以跟群众良好的沟通也是解决问题的关键。
 

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