结构化面试五大题型必刷题【情景模拟题】1

1、某地景色好，发展旅游业，但是农家乐，小宾馆争夺游客，聚众冲突，还有强买强卖，欺骗消费者，不合理收费等行为，领导让你去解决，你怎么办?

1、【参考解析】

如果领导把这件事交给我，我会从以下几个方面来着手处理:

首先，我会到当地农家乐进行实地走访，询问了解当地农家乐、小宾馆争夺游客、聚众冲突等现象发生的频次，是否造成人员伤亡、伤亡程度如何，如果发生频次较高，经常存在人员伤亡，我会请求当地公安机关协调处理，依法定责;如果发生频次较少，基本不会涉及人员伤亡问题，那么我会联系当地村干部，了解聚众冲突产生的原因，做好纠纷调解工作。

其次，针对强买强卖、欺骗消费者行为，我会重点关注这类事件的后续进展，询问商家有没有因此受到相关处罚，消费者权利有没有得到保障，消费者在维权过程中是否存在举证困难的现象，如果没有的话，我会建议市场监管部门加大对此类违法行为的处罚力度，严查生产许可经营门槛:同时，我还会协调法律援助中心设置定点站台，帮助消费者解决维权困境针对不合理收费行为，我会先查看当地物价部门是否存在相关标准规定，如果存在的话，我会到店里暗访，询问店家是否了解相关法律法规规定。如果是对相关规定了解甚少，我会协调相关部门通过官网、张贴宣传标语等方式普及:如果是知法犯法，我会协调相关部门依法对其行为进行严肃处理，起到以儆效尤的作用。

最后，我会将事件的处理过程和处理结果向我的直属领导汇报，同时我会建议领导定期在本地区开展道德宣传与普法教育，提升当地居民的道德与法律素养，从根源上预防旅游业经营乱象。
 

山东新途径