结构化面试五大题型必刷题【人际关系题】2

2、单位新政策，不收锦旗，刚刚开始落实，一位老大爷来送锦旗了，你会如何进行沟通?

2、【参考解析】

大爷您好，感谢您送来的这面锦旗。作为一名警察，为群众排忧解难是我们的工作职责，您能前来送锦旗，说明了您对我们的工作结果是肯定的，对我们的服务态度是认可的。说心里话，当我看到这面锦旗的时候,我的内心也是无比白豪的,群众的满意就是对我们最人的激励。但是大爷，您可能还不知道，局里已经出台明文细则，禁止接收群众们送来的锦旗，您的心情我们能够理解,但是如果我们收了您的锦旗,我们也就犯了错误,也就会受到单位的处分，我相信您肯定也不想看到我们受处分吧?

当然了大爷，如果您的心意我们不收，您心里肯定也很难受，那您看这样行不行，咱们换个方式，既让您心里舒坦，也让我们以后的工作好开展。咱们现在一直在强调警民一家，我们的工作开展过程当中也经常需要群众们配合调查，您要是真想感谢我们，您回去了帮我们做做宣传，发动发动身边的朋友们，以后遇到涉嫌违法犯罪的情况了主动跟我们联系，给我们提供线索，帮我们破案，这样既让我们的办事效率提高了，也能给大家提供一个安全、和谐的生活环境，您看行不行?

大爷，希望您也能理解我们，锦旗不能收，但是心意我们收了。正好这会儿我也需要外出办事，您年龄也大，来回走路肯定也不方便，走，我开车给您送回去。
 

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