结构化面试五大题型必刷题【应急应变题】2

2、社区将闲置房出租办公，有些居民认为存在安全隐患。后面社区搬迁，居民阻止，甚至将垃圾堆放在现场，情形严峻。领导安排你去处理，你怎么办?

2、【参考解析】

社区搬迁，居民阻止，甚至将垃圾堆放在现场，情形严峻。这说明当地干群关系已经非常紧张，如果领导安排我前去处理，我会做到以下几点:

首先，到现场前的准备。我会向领导建议再安排2位工作人员协助我工作，一位是司法干部，最好是公安干警，另一位是熟悉当地社区情况的有经验的同志。同时向领导建议安排好支援力量，为突发事件做好准备。在赶往现场时，电话与当地社区负责人了解目前情况，例如群众人数，领头的有几个，垃圾是谁堆的，社区干部有几个人。

其次，到现场后尽力处置事件。

一是告知群众我的身份，请人家选出代表进行详谈。如果有人起哄说人人都是代表，那就和群众解释人人面谈也可以，但我们人手有限，每个人谈半个小时，全部谈完要几天时间。为了节约大家的时间，请大家集中意见后请代表表达诉求更有效率

二是与当地居民进行充分沟通，了解他们的具体需求和担忧。谈话的过程中我应当保持积极的态度，倾听居民的意见，对无法满足的诉求进行说明和解释。对于居民提出的合理诉求，做好记录。

三是告知群众我们会尽力保护居民的合法权益，我会寻求上级领导和专家的支持和帮助为解决问题提供更多的资源。制定合理的解决方案，保护居民的安全环境。

四是明确告知将垃圾堆放到现场的行为已经违反了社会治安管理的有关法律法规，要求行为人立即清理，否则我们将对违反社区秩序和公共秩序的行为，采取必要的法律措施。最后，将事件处理情况向领导进行详细汇报，并提出解决建议。

总之，我会尽量采用协商和谈判的方式解决问题，同时也尽力保证社区搬迁工作的顺利进行。在此过程努力与社区居民建立信任关系，与他们共同解决问题。建立居民和社区的有效沟通机制,工作过程公开透明，及时告知搬迁的进展和结果,从而提高群众对社区事务的参与感、满意度。
 

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